Troca e Devolução

Política de Troca

Envie um e-mail com a solicitação de troca no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Iremos responder seu e-mail enviando o código de autorização para postagem nos Correios.

Importante:

A primeira troca é por nossa conta, se desejar trocar novamente o frete fica por conta do cliente.

O produto não pode ter sido usado e precisa ser enviado devidamente embalado,

Depois é só efetivar a postagem na agência dos Correios com o código de autorização que foi enviado por e-mail.

Lembrando que não aceitamos produtos enviados para devolução sem prévia comunicação em nossos canais de atendimento.

Assim que o produto retorna, realizamos uma análise (para verificar se ele está com a etiqueta e sem indícios de uso) e você será informado de que o recebemos.

Após o devido atendimento e procedimentos de recebimento, automaticamente será gerado um vale-compras que será enviado por e-mail, para efetuar a troca por outro produto disponível na loja online.

O não cumprimento de algumas dessas obrigatoriedades pode acarretar em atraso no processo de análise e estorno do seu pedido.

Política de Devoluções

Envie um e-mail com a solicitação de devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Iremos responder seu e-mail enviando o código de autorização para postagem nos Correios.

O produto não pode ter sido usado e precisa ser enviado devidamente embalado,

Depois é só efetivar a postagem na agência dos Correios com o código de autorização que foi enviado por e-mail.

Lembrando que não aceitamos produtos enviados para devolução sem prévia comunicação em nossos canais de atendimento.

Assim que o produto retorna, realizamos uma análise (para verificar se ele está com a etiqueta e sem indícios de uso) e você será informado de que o recebemos e iniciamos o processo de estorno do pagamento.

Ao enviar seu produto guarde o código de rastreamento dos Correios, pois ele pode ser solicitado futuramente para localizar seu pedido, se preferir envie um e-mail com o código após a postagem.

Restituição

O reembolso do valor da compra é realizado na mesma forma que foi feito o pagamento (se a compra foi realizada em cartão de crédito o estorno será no cartão de crédito, se foi em pix será realizado no mesmo pix do pagamento...)

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.